Daarvoor moet een website meer doen dan vertellen wat je doet. Hij moet duidelijk maken waarom je relevant bent, wat je anders maakt en waarom iemand jou kan vertrouwen.
Veel websites zijn vooral ingericht vanuit de organisatie zelf. Dit zijn onze diensten. Dit is wie we zijn. Dit doen we. Dit zijn onze producten. Logisch, maar daarmee help je een klant nog niet automatisch kiezen. Een klant komt meestal met een vraag, probleem of behoefte. Hij vergelijkt mogelijkheden en probeert in korte tijd te bepalen welke organisatie het beste bij hem past. Een goede website helpt daarbij door drie dingen goed te doen:
Begrijpen
Wat doet deze organisatie en is dit relevant voor mij?
Vertrouwen
Waarom zou ik deze organisatie geloven?
Kiezen
Waarom zou ik juist voor deze organisatie gaan?
Dat laatste wordt vaak onderschat. Een website kan duidelijk en gebruiksvriendelijk zijn en toch weinig voorkeur creëren.
De reden om voor jou te kiezen zit niet alleen in je producten of diensten. Het zit ook in je positionering, je verhaal, je uitstraling, je manier van werken en het vertrouwen dat je uitstraalt. Die elementen vormen samen het beeld dat iemand van je organisatie krijgt.
Je website is een van de belangrijkste plekken waar dat beeld samenkomt. Daarom moeten UX, content en design niet losstaan van het merk. De digitale ervaring moet laten zien en voelen waar je organisatie voor staat.
Een zakelijke dienstverlener vraagt bijvoorbeeld om een andere digitale ervaring dan een avontuurlijk outdoor-merk. Een complexe SaaS-organisatie heeft andere keuzes nodig dan een organisatie die één helder product verkoopt. De structuur, inhoud, beeldtaal, interactie en tone of voice moeten samen het juiste verhaal vertellen.
Bij Business Radar lag de uitdaging niet alleen in het maken van een nieuwe website. Het merk en de dienstverlening moesten duidelijker laten zien wat Business Radar onderscheidt en welke waarde het biedt. De website werd daarmee meer dan een plek om informatie te vinden. De digitale ervaring moest het verhaal van het merk begrijpelijk maken en bezoekers snel laten zien waarom Business Radar relevant voor hen is.
Bij Zwerfkei lag dat weer anders. Daar was het merk al sterk en herkenbaar. De uitdaging was om dat karakter ook digitaal goed voelbaar te maken. De website moest niet alleen praktisch en gebruiksvriendelijk zijn, maar ook passen bij het avontuurlijke karakter van Zwerfkei.
Twee organisaties, twee verschillende uitgangspunten. En dus ook twee verschillende digitale ervaringen. Dat is precies waarom wij een website niet los zien van het merk. De juiste structuur, content, beeldtaal en interactie hangen af van de organisatie, de klant en de keuze die je wilt helpen maken.
Een websiteproject begint daarom wat ons betreft niet met de vraag hoeveel pagina's er nodig zijn of welke functionaliteiten erop moeten. Eerst bepalen we wat de website moet bereiken en welke keuze de klant uiteindelijk moet kunnen maken. Daarna kijken we naar de inhoud, structuur en gebruikerservaring. Pas vervolgens vertalen we die keuzes naar design en techniek. Zo ontstaat geen website die alleen goed werkt, maar een digitale ervaring die past bij het merk én helpt om voor dat merk te kiezen.
Bij Clic verbinden we merkstrategie, UX/UI, content, webdesign en webbouw. Niet omdat alles altijd tegelijk nodig is, maar omdat een goede digitale ervaring begint bij het begrijpen van de organisatie en haar klant.
Eerst bepalen waarom iemand voor je zou kiezen.
Daarna ontwerpen we de ervaring die dat zichtbaar maakt.
Een goede website helpt je klant kiezen.
Een goede digitale ervaring geeft hem een reden om voor jou te kiezen.
No Passion. No Glory.
Benieuwd of jouw website klanten echt helpt kiezen? Laten we samen kijken waar het verschil te maken is.
Plan een kennismaking.